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Envios

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para todo Portugal y Espana e incluyen IVA. Los Plazos de Entrega se encuentran detallados en la sección Gastos de Envío. En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax. En caso de pago contra-reembolso o tarjeta el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra, no obstante en algún caso, debido a las características de algún pedido realizado con la opción contra-reembolso, podrá solicitarse confirmación del mismo. Si Vd. realiza un ingreso o transferencia en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

Devoluciones

MyFriend trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación es necesario que comunique al equipo de MyFriend su situación en un plazo máximo de 5 días a partir de la entrega del producto, para ello puede utilizar cualquiera de los siguiente medios:

• Llamando al +351 934 000 344

• Notificándolo en la sección "Contacto" de este web

• Escribiendo a la dirección de correo info@myfriendonline.net

Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución. Fuera del plazo de 5 días no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante. Posibles casos de devolución:

Una vez que usted ha recibido el pedido:

1. El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.

Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo MyFriend los gatos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.

MyFriend procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

En los casos de rotura durante el transporte es impresindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancia y haber comprobado la rotura.

2. Devolución sin incidencias.

MyFriend le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 5 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución y si los portes del envío fueron gratuitos (por tratarse de compras que superaron los 30€) se deberá abonar también el porte de ida que pagó MyFriend para entregar la mercancía en su domicilio.

Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir, no se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones MyFriend se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior por su pedido.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

1. Si su pedido ha salido de nuestro almacen y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido MyFriend podrá exigir una compensación por los gatos de envios realizados tanto de ida como de vuelta.

2. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia, debe tener en cuenta que si su compra original fue con los portes gratuitos (compras superiores a 30€) y al cambiar el producto el valor de la operacion es menor a 30€ se debera abonar tambien el porte de ida a su domicilio.

Atención: Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia debera siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas, si por el contrario quiere enviarlo con nuestra empresa de transporte deberá comunicárnoslo para que nosotros demos a nuestro transportista la orden de recogida y así beneficiarse de tarifas más económicas.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.

En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:

MyFriend – R. Teixeira Gomes, LT 18 CV/B – 8600-587 LAGOS - PORTUGAL

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel internacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

Usos del portal y sus contenidos

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